Разрабатываем то, что приносит результат

Нам нужен был магазин, который одинаково хорошо работает на эстонском и русском, не просто перевод кнопок, а полноценный опыт на обоих языках, включая карточки товаров и SEO. Плюс у нас каталог на несколько тысяч позиций и своя CRM, с которой всё должно жить в связке. Виталий из МонархВеб разобрался в специфике, сделал нормальную мультиязычную архитектуру и подключили нашу CRM так, что остатки и цены обновляются сами. Фильтрация работает быстро даже при полном каталоге.

Мы долго мучились с Senler для простых рассылок он ок, но нам нужна была нормальная сегментация и персонализация, а не просто "отправить всем одно и то же". Своими силами это не решалось. Ребята предложили связать Senler с N8N и прикрутить ИИ для ответов. Честно, сначала звучало сложно. Но в итоге получили бота, который сам раскидывает подписчиков по сегментам, запускает нужные цепочки и при этом отвечает людям по-человечески, а не шаблонами. Конверсия в рассылках выросла заметно, а ручной работы стало в разы меньше.

Артём Ледовских Основатель, платформа «ВраЧат» «Я видел, как клиники теряют пациентов просто потому, что никто не берёт трубку в обед или после шести. Идея была — сделать SaaS, который любая клиника на MedFlex подключает за пару дней и сразу получает ИИ-ассистента с реальной записью, а не очередной чат-бот с кнопками "задайте вопрос оператору". Обратился в Monarch с концепцией, и ребята не просто написали ботаони спроектировали продуктовую архитектуру: мультитенантность, семантический поиск по базе знаний каждой клиники, единый пайплайн на N8N. Сейчас мы подключаем клиники одну за другой без кастомных доработок. По сути, мне собрали готовый SaaS-движок, на котором я строю бизнес.

Бот работал, пользователи были довольны, но новых приходило мало, приходили только по рекомендациям. Мне нужен был не сайт ради сайта, а конкретная штука: человек заходит, за 30 секунд понимает зачем ему бот, нажимает кнопку и всё. Спасибо МонархВеб. Никакого лишнего дизайна. Простая воронка: боль → решение → живой пример → подписка. Конверсия с лендинга оказалась сильно выше, чем я ожидал, и я наконец перестал каждому в личке объяснять, что делает бот, просто кидаю ссылку.

Честно говоря, я скептически отнеслась к идее тянуть хелпдеск в Telegram. Казалось, это костыль. Но реальность была такая: инженеры на объектах просто не видят заявки вовремя, а заставить всех сидеть в браузере нереально. После внедрения среднее время первого ответа упало почти вдвое. Причём это не "ещё одно уведомление в телефоне", люди прямо там меняют статус, пишут комментарий, закрывают тикет. Отдельно порадовало, что права из Zammad пробросили корректно: никто не видит чужие заявки, автоназначение работает. Интеграция ощущается как родная функция системы, а не как надстройка.